سياسه الاستخدام والخصوصية

أولًا: اتفاقية الاستخدام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في متجر LorsSA. توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات المعروضة فيه، كما توضح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء.

باستخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على الأحكام الواردة في هذه الصفحة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأي حقوق نظامية مقررة له.

2. التعريفات

• المتجر: متجر LorsSA الإلكتروني.
• العميل: كل شخص يتصفح المتجر أو يستخدم خدماته أو يطلب منتجاته.
• المنتجات: الملابس والهدايا وغيرها من المنتجات المعروضة في المتجر.
• المنتجات المخصصة: المنتجات التي تُجهز بناءً على طلب العميل، مثل المنتجات المطبوعة عليها أسماء أو بيانات يحددها.

3. أهلية العميل

يقر العميل بأنه يمتلك الأهلية النظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء، أو أنه يجريها بموافقة وإشراف وليه أو ممثله النظامي عند الحاجة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

4. المنتجات والطلبات

1. يحرص المتجر على عرض المنتجات وتفاصيلها وأسعارها ومواصفاتها بصورة واضحة.
2. يجب على العميل مراجعة المنتج واللون والمقاس والكمية وأي خيارات أخرى قبل تأكيد الطلب.
3. بالنسبة للمنتجات المخصصة أو المطبوعة، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم أو البيانات التي يقدمها للطباعة قبل تأكيد الطلب.
4. يلتزم المتجر بتجهيز الطلبات وفقًا للتفاصيل والمواصفات المتفق عليها.
5. قد تتأثر مدة التجهيز أو التسليم بظروف التشغيل أو الشحن، ويعمل المتجر على إبلاغ العميل عند الحاجة.

5. ضوابط الاستخدام

يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة، وبما يتفق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويُحظر استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع، أو تقديم معلومات مضللة، أو محاولة الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته أو انتهاك حقوق الآخرين.

6. بيانات العميل والحساب

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التسليم.
2. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحتها قبل إتمام الشراء.
3. إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للعملاء، فيلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
4. ينبغي على العميل التواصل مع المتجر عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه، إن وجد.
5. يتعامل المتجر مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الواردة في هذه الصفحة والأنظمة المعمول بها.

7. الأسعار والدفع

1. تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في المتجر، وتُبيّن تكاليف الشحن والرسوم الإضافية، إن وجدت، قبل إتمام الطلب متى كان ذلك مطلوبًا.
2. يسدد العميل قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
3. يوفر المتجر فاتورة الشراء وفقًا للإجراءات والأنظمة المعمول بها.
4. قد تتغير الأسعار والعروض مستقبلًا، ولا يؤثر ذلك في الطلبات المؤكدة إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
5. تخضع العروض والخصومات للشروط والمدد المعلنة في المتجر.

8. الشحن والتسليم

تُجهز الطلبات وتُسلّم وفقًا لخيارات الشحن ومدد التوصيل الموضحة أثناء الشراء أو في المعلومات المنشورة بالمتجر.

قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة، ويعمل المتجر على متابعة الطلبات ومعالجة المشكلات وفقًا للأنظمة المعمول بها.

9. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في المتجر، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.

وقد تخضع المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب طلب العميل للاستثناءات النظامية ذات الصلة، دون الإخلال بحقوق العميل المقررة نظامًا.

10. الملكية الفكرية

تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم المتجر وشعاره وتصميماته ومحتواه إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ محتوى المتجر أو إعادة نشره أو استخدام عناصر هويته التجارية دون إذن من صاحب الحق، إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

11. مسؤولية المتجر

يلتزم المتجر بممارسة نشاطه وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبعرض المنتجات وتقديم الطلبات وفقًا للمعلومات والمواصفات المعلنة.

ولا تُفسر هذه الاتفاقية على أنها إعفاء للمتجر من مسؤولياته النظامية أو انتقاص من حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة.

12. تعديل الاتفاقية

يجوز للمتجر تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة. وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات السابقة وأي متطلبات نظامية واجبة التطبيق.

ثانيًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

13. البيانات التي قد يجمعها المتجر

قد يجمع المتجر البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، بحسب طريقة استخدام العميل للمتجر، ومنها:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه.
• عنوان الشحن والتسليم.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
• البيانات التي يقدمها العميل لتخصيص المنتجات، مثل الاسم المطلوب طباعته.
• المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات، وفقًا لآلية الدفع ومزود الخدمة المستخدم.
• أي معلومات يرسلها العميل إلى خدمة العملاء عند الاستفسار أو تقديم شكوى.

14. أغراض جمع البيانات واستخدامها

يستخدم المتجر البيانات الشخصية، في حدود الحاجة والأساس النظامي المناسب، للأغراض التالية:

1. استقبال الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتسليمها.
2. تخصيص المنتجات وفقًا للبيانات التي يقدمها العميل.
3. التواصل مع العميل بشأن الطلبات والشحن والاستبدال والاسترجاع.
4. الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم خدمة العملاء.
5. معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة عند انطباق ذلك.
6. الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
7. تحسين تجربة التسوق والخدمات، بالوسائل المسموح بها نظامًا.

15. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والجهات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لأداء مهامهم ووفقًا للمتطلبات النظامية.

كما قد تُفصح البيانات للجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات النظامية.

ولا ينبغي استخدام بيانات العملاء لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة.

16. حماية البيانات وأمنها

يحرص المتجر على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وفقًا لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة، ويعمل المتجر على التعامل مع البيانات بما يتفق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.

17. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحماية الحقوق والمطالبات المشروعة، ثم يتعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بالإتلاف أو إخفاء الهوية، بحسب الحالة.

18. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

تخضع حقوق العميل المتعلقة ببياناته الشخصية لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويمكن للعميل تقديم طلب أو استفسار بشأن بياناته عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

ويتولى المتجر التعامل مع الطلبات وفقًا للإجراءات والمدد النظامية، مع مراعاة أي استثناءات مقررة بموجب الأنظمة.

19. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة إذا كانت مفعّلة على المنصة، وذلك لتشغيل الخدمات وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء، أو لأغراض أخرى وفقًا للإعدادات المستخدمة والمتطلبات النظامية.

يمكن للعميل إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر.

20. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند اعتماده.

21. التواصل والاستفسارات

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو اتفاقية الاستخدام أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر LorsSA.

ثالثًا: أحكام عامة

1. تخضع هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الأحكام عند وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، ما لم تقتضِ الأنظمة خلاف ذلك.
3. لا يؤثر عدم سريان أي بند في بقية البنود، في حدود ما تسمح به الأنظمة.
4. لا يجوز تفسير أي حكم في هذه الصفحة على أنه ينتقص من الحقوق النظامية للعميل.